Ce separă o conversație obișnuită de o sesiune de coaching care chiar schimbă ceva? Răspunsul nu ține de intuiție sau de carismă. Răspunsul ține de un set de competențe clar definite, testate și rafinate la nivel global de International Coaching Federation (ICF). Aceste competențe nu sunt teorie abstractă. Sunt structura de bază din spatele fiecărei sesiuni bune de coaching, indiferent dacă vorbim de life coaching, business coaching sau coaching executiv.
În acest articol, trecem prin competențele ICF una câte una. În coaching folosim competențele ca pe baze reale, pe care le poți recunoaște (și dezvolta) în propria ta practică, fie că ești la început de drum, fie că te pregătești pentru certificare
Competentele – recunoasterea unui coach profesionist
Competentele de coaching ICF sunt disponibile pe pagina ICF si te invitam sa consulti pagina pentru a descarca materialul. Deseori, ele fac diferența dintre un coach care schimbă viața oamenilor și cineva care doar pune întrebări. Ele te vor ajuta să poți realiza:
- Diferența dintre coaching adevărat și alte forme
- Rezultate măsurabile versus conversații plăcute
- Încrederea clientului în profesionalism
- Diferențierea pe piață
- Protecția ta și a clientului (etică)
- Evoluția ta continuă ca profesionist
Practic, competențele ICF transformă coachingul din intuiție în știință; din artă amatoare în profesie.
Competentele ICF
A. Fundamente
1. Demonstrează Practică Etică
Definiție Înțelege și aplică în mod constant etica coachingului și standardele profesiei de coach.
1.01. Demonstrează integritate personală și onestitate în interacțiunile cu clienții, sponsorii și părțile interesate relevante.
1.02. Manifestă sensibilitate față de identitatea, mediul, experiențele, valorile și convingerile clienților.
1.03. Folosește un limbaj adecvat și respectuos față de clienți, sponsori și părțile interesate relevante.
1.04. Respectă Codul de Etică ICF și susține Valorile Fundamentale ICF.
1.05. Păstrează confidențialitatea informațiilor clienților, în conformitate cu acordurile dintre părți și cu legislația aplicabilă.
1.06. Menține distincțiile dintre coaching, consultanță, psihoterapie și alte profesii de sprijin.
1.07. Recomandă clienții altor profesioniști de sprijin, atunci când este cazul.
2. Întruchipează o Mentalitate de Coaching
Definiție: Se implică în mod constant în procesul de învățare și dezvoltare personală și profesională ca coach. Colaborează cu supervizori de coaching sau mentori-coach atunci când este necesar. Dezvoltă și menține o mentalitate deschisă, curioasă, flexibilă și centrată pe client.
2.01. Recunoaște că clienții sunt responsabili pentru propriile alegeri.
2.02. Se implică în învățare și dezvoltare continuă ca coach, menținându-se la curent cu cele mai bune practici actuale în coaching și cu utilizarea tehnologiei.
2.03. Dezvoltă o practică reflexivă constantă pentru a-și îmbunătăți coachingul.
2.04. Rămâne conștient(ă) și deschis(ă) față de influența prejudecăților, contextului și culturii asupra propriei persoane și asupra altora.
2.05. Utilizează conștientizarea de sine și intuiția proprie în beneficiul clienților.
2.06. Dezvoltă și menține abilitatea de a-și gestiona emoțiile.
2.07. Menține bunăstarea emoțională, fizică și mentală înaintea, pe parcursul și după fiecare sesiune.
2.08. Solicită ajutor din surse externe atunci când este necesar.
2.09. Cultivă deschiderea și curiozitatea în sine, în client și în procesul de coaching.
2.10. Rămâne conștient(ă) de influența propriilor gânduri și comportamente asupra clientului și a altora.
B. Co-crearea Relației
3. Stabilește și Menține Acorduri
Definiție: Colaborează cu clientul și cu părțile interesate relevante pentru a crea acorduri clare privind relația de coaching, procesul, planurile și obiectivele. Stabilește acorduri atât pentru întreaga relație de coaching, cât și pentru fiecare sesiune individuală.
3.01. Își descrie filosofia de coaching și definește clar ce este și ce nu este coachingul, pentru potențialii clienți și părțile interesate.
3.02. Ajunge la un acord cu privire la ceea ce este și nu este potrivit în relație, la ceea ce este și nu este oferit, precum și la responsabilitățile clientului și ale părților interesate relevante, inclusiv angajamentul de a lucra pentru atingerea obiectivelor de coaching.
3.03. Ajunge la un acord privind liniile directoare și parametrii specifici ai relației de coaching, cum ar fi logistica, onorariile, programarea, durata, încheierea relației, confidențialitatea și implicarea altor persoane.
3.04. Colaborează cu clientul și părțile interesate relevante pentru a stabili un plan general de coaching și obiectivele acestuia.
3.05. Colaborează cu clientul pentru a determina compatibilitatea dintre client și coach.
3.06. Colaborează cu clientul pentru a identifica sau reconfirma ceea ce dorește să realizeze în cadrul sesiunii.
3.07. Colaborează cu clientul pentru a defini ceea ce consideră că trebuie abordat sau rezolvat pentru a atinge obiectivele sesiunii.
3.08. Colaborează cu clientul pentru a defini sau reconfirma măsurile de succes pentru ceea ce dorește să realizeze în relația de coaching sau într-o sesiune individuală.
3.09. Colaborează cu clientul pentru a gestiona timpul și focalizarea sesiunii.
3.10. Continuă procesul de coaching în direcția rezultatului dorit de client, cu excepția cazului în care clientul indică altfel.
3.11. Colaborează cu clientul pentru a încheia relația de coaching într-un mod care respectă atât clientul, cât și experiența de coaching.
3.12. Revizuiește acordul de coaching atunci când este necesar, pentru a se asigura că abordarea de coaching răspunde nevoilor clientului.
4. Cultivă Încrederea și Siguranța
Definiție: Colaborează cu clientul pentru a crea un mediu sigur și susținător, care îi permite acestuia să se exprime liber. Menține o relație bazată pe respect și încredere reciprocă.
4.01. Caută să înțeleagă clientul în contextul său, care poate include identitatea, mediul, experiențele, valorile și convingerile acestuia.
4.02. Demonstrează respect față de identitatea, percepțiile, stilul și limbajul clientului și își adaptează coachingul în funcție de acestea.
4.03. Recunoaște și respectă talentele, perspectivele și contribuțiile unice ale clientului în procesul de coaching.
4.04. Arată sprijin, empatie și grijă față de client. 4.05. Recunoaște și susține exprimarea de către client a sentimentelor, percepțiilor, preocupărilor, convingerilor și sugestiilor sale.
4.06. Manifestă deschidere și transparență ca modalitate de a arăta vulnerabilitate și de a construi încredere cu clientul.
5. Menține Prezența
Definiție: Este pe deplin conștient(ă) și prezent(ă) alături de client, folosind un stil deschis, flexibil, echilibrat și încrezător.
5.01. Rămâne concentrat(ă), atent(ă), empatic(ă) și receptiv(ă) față de client.
5.02. Manifestă curiozitate pe parcursul procesului de coaching.
5.03. Rămâne conștient(ă) de ceea ce apare în momentul prezent, atât pentru sine, cât și pentru client.
5.04. Își gestionează emoțiile pentru a rămâne prezent(ă) cu clientul.
5.05. Demonstrează încredere atunci când lucrează cu emoții intense ale clientului în timpul procesului de coaching.
5.06. Se simte confortabil(ă) să lucreze într-un spațiu al necunoscutului.
5.07. Creează sau permite spațiu pentru tăcere, pauză sau reflecție.
C. Comunicarea Eficientă
6. Ascultă Activ
Definiție: Se concentrează atât pe ceea ce clientul spune, cât și pe ceea ce nu spune, pentru a înțelege pe deplin mesajul transmis în contextul sistemului de referință al clientului și pentru a sprijini exprimarea de sine a acestuia.
6.01. Ia în considerare contextul, identitatea, mediul, experiențele, valorile și convingerile clientului pentru a înțelege mai bine ceea ce acesta comunică.
6.02. Reflectă sau rezumă ceea ce comunică clientul pentru a asigura claritatea și înțelegerea.
6.03. Recunoaște și explorează momentele în care există mai mult în spatele a ceea ce comunică clientul.
6.04. Observă, recunoaște și explorează emoțiile, schimbările de energie, indiciile nonverbale sau alte comportamente ale clientului.
6.05. Integrează cuvintele, tonul vocii și limbajul corporal al clientului pentru a determina sensul complet al mesajului transmis.
6.06. Observă tendințele din comportamentele și emoțiile clientului de-a lungul sesiunilor pentru a identifica teme și tipare.
7. Stimulează Conștientizarea
Definiție: Facilitează înțelegerea de sine și procesul de învățare al clientului, folosind instrumente și tehnici precum întrebări puternice, tăcerea, metafora sau analogia.
7.01. Ia în considerare experiența clientului atunci când decide ce ar putea fi cel mai util.
7.02. Provocă clientul ca modalitate de a stimula conștientizarea sau înțelegerea profundă.
7.03. Pune întrebări despre client, cum ar fi modul său de gândire, valorile, nevoile, dorințele și convingerile sale.
7.04. Pune întrebări care ajută clientul să exploreze dincolo de modul său actual de gândire.
7.05. Invită clientul să împărtășească mai multe despre experiența sa din momentul prezent.
7.06. Observă ce funcționează pentru a sprijini progresul clientului. 7.07. Ajustează abordarea de coaching în funcție de nevoile clientului.
7.08. Ajută clientul să identifice factorii care influențează modelele actuale și viitoare de comportament, gândire sau emoție.
7.09. Invită clientul să genereze idei despre cum poate avansa și ce este dispus(ă) sau capabil(ă) să facă.
7.10. Sprijină clientul în reformularea perspectivelor.
7.11. Împărtășește observații, cunoștințe și sentimente, fără atașament, care pot crea noi înțelegeri pentru client.
D. Cultivarea Învățării și Dezvoltării
8. Facilitează Dezvoltarea Clientului
Definiție: Colaborează cu clientul pentru a transforma învățarea și conștientizarea în acțiune. Promovează autonomia clientului în procesul de coaching.
8.01. Lucrează cu clientul pentru a integra noile conștientizări, perspective sau învățări în modul său de gândire și comportamente.
8.02. Colaborează cu clientul pentru a concepe obiective, acțiuni și măsuri de responsabilizare care să integreze și să extindă noile învățări.
8.03. Recunoaște și susține autonomia clientului în definirea obiectivelor, acțiunilor și metodelor de responsabilizare.
8.04. Sprijină clientul în identificarea rezultatelor potențiale sau a învățării care pot apărea din pașii de acțiune stabiliți.
8.05. Invită clientul să reflecteze asupra modului în care poate avansa, luând în considerare resursele, sprijinul și posibilele obstacole.
8.06. Colaborează cu clientul pentru a rezuma învățările și conștientizările obținute în cadrul sau între sesiuni.
8.07. Colaborează cu clientul pentru a integra învățarea și a susține progresul pe parcursul întregului proces de coaching.
8.08. Recunoaște progresul și succesele clientului.
8.09. Colaborează cu clientul pentru a încheia sesiunea.
De ce contează asta pentru tine, ca și coach (sau viitor coach)
Aceste 8 competențe nu sunt un examen de trecut și uitat, ele sunt limbajul comun al coachingului profesionist, la nivel global. Indiferent unde vei practica, un client, un angajator sau un alt coach le va recunoaște instant în felul în care lucrezi.
La Școala Bright Goals, în programul Bright Coaching Certification, aceste competențe stau la baza fiecărui modul din programul nostru de certificare ICF , nu ca teorie de memorat, ci ca abilități pe care le exersezi, le primești feedback pe ele și le faci, cu adevărat, ale tale. Vrei să le dezvolți structurat, cu mentorat direct și evaluare pe competențe? Descoperă programul de acreditare în coaching Bright Goals.
Concluzie
Competențele ICF reprezintă standardul internațional după care este evaluată calitatea unui coach profesionist. Ele definesc modul în care un coach construiește relația cu clientul, ascultă, facilitează conștientizarea și susține schimbarea reală. Indiferent dacă îți dorești să devii life coach, business coach, executive coach sau să folosești coachingul în profesia ta actuală, dezvoltarea acestor competențe este fundamentul unei practici credibile și eficiente.
Dacă ești în căutarea unui curs de coaching acreditat ICF, nu urmări doar diploma sau numărul de ore de formare. Alege un program în care competențele sunt exersate în mod repetat, evaluate prin feedback și integrate în practica ta de zi cu zi. Diferența dintre un coach care cunoaște teoria și unul care produce rezultate se vede tocmai în aplicarea acestor competențe în fiecare conversație.
La Bright Goals, programul Bright Coaching Certification este construit în jurul celor 8 competențe ICF și al celor mai noi standarde internaționale de formare. Participanții învață prin practică intensivă, mentor coaching, feedback individual și sesiuni reale de coaching, astfel încât la final să poată susține conversații de coaching la nivel profesionist și să fie pregătiți pentru procesul de acreditare ICF.
Dacă îți dorești o carieră în coaching sau vrei să adaugi coachingul în activitatea ta de psiholog, manager, lider sau antreprenor, începe prin a învăța competențele care fac diferența. Ele nu sunt doar criterii de certificare, ci baza tuturor rezultatelor pe care le vei obține împreună cu viitorii tăi clienți.
Întrebări frecvente
Care sunt competențele ICF?
ICF definește 8 competențe fundamentale care descriu comportamentele și abilitățile unui coach profesionist, utilizate în toate programele acreditate la nivel internațional.
Sunt obligatorii competențele ICF pentru certificare?
Da. Evaluarea pentru acreditările ICF (ACC, PCC și MCC) se bazează pe demonstrarea acestor competențe în sesiunile de coaching.
Pot învăța competențele ICF fără experiență anterioară?
Da. Un program acreditat ICF este conceput astfel încât să dezvolte progresiv competențele, prin practică, feedback și mentor coaching.
Care este diferența dintre un curs de coaching și un curs acreditat ICF?
Un program acreditat ICF respectă standardele internaționale de formare, urmărește dezvoltarea competențelor ICF și pregătește participanții pentru certificarea internațională.
Bright Goals este Scoala Certificata ICF – Level 1. Alaturi de studentii și absolventii nostri, prin coaching ducem misiunea impactului pozitiv, de calitate, mai departe.
Am integrat toate aceste competente în modul cel mai practic si util in programul de acreditare în coaching Bright Goals. Te asteptam sa ni te alaturi in lumea coachingului profesionist!
Cu pasiune pentru oamenii care se dezvoltă,
Anca Al Kebsi & Alexandra Dobjanschi
Bright Team- Școala Bright Goals ICF